Как добиваться своего! (2008-09-22)

Начальник любого уровня – всего лишь Ваш обслуживающий персонал, которому Вы, именно Вы платите зарплату. Чиновнику - со своих налогов, «генеральному» на производстве – прибавочной стоимостью, которую именно Вы создаёте на своём рабочем месте. И потом, и чиновники, и «генеральные начальники» на производстве тоже люди со своими слабостями, привычками и «тараканами в головах».

Для успеха Дела, которое Вам нужно протолкнуть в «начальственном кабинете», необходимо прежде всего иметь крепкие нервы, ослиное упрямство и ничем неистребимое чувство уверенности в своей правоте. Даже, если Вас никто больше не поддерживает. Никогда не сдавайтесь! Особенно заранее, приговаривая про себя: «Всё равно ничего не выйдет, я человек маленький, кто меня послушает!».

А как сделать, чтобы «послушали», да еще и выполнили то, зачем Вы пришли в их, начальников этих, кабинет.

Подготовка. Прежде всего – выделите некоторое время на подготовку своего визита. Продумайте сценарий. Вернее сценарии. Разговор с «небожителями», всегда маленький спектакль. Причём, он в любую секунду может пойти совсем не так, как Вы запланировали.
Заранее ознакомьтесь информацией для ответа на вопросы, которые Вам могут задать. Запаситесь справками и другими документами. Лучше с некоторым избытком. «Без бумажки ты букашка» - до сих пор чиновники всех рангов свято блюдют это правило. Сформулируйте дело, которое нужно Вам, как заманчивое предложение», решение которого выгодно обеим сторонам.

Настойчивость. Тоже не помешает. Входить в кабинет и вызывать у его хозяина спазм возгласом «Здрасьте, это опять Я!», тоже неплохая тактика. А начинать разговор в таком случае надо так: «В прошлый раз Вы просили…». Просили, а не «велели»!

Прежде всего – уверенность! Ничто, никакая информированность и продуманность не сможет заменить уверенность в своей правоте! Очень большое значение имеет первое произведенное на «начальника» впечатление. Кстати, на лиц женского пола произвести его, впечатление нужное, гораздо труднее, чем на мужчин. Женщины прекрасно «читают» Ваши невербальные сигналы! А уверенный человек посылает в «мировое пространство» именно сигналы уверенности!

В приемной. В приемной стойте и никогда не садитесь. Сколько бы ни пришлось ждать! Сев, Вы исчезнете из поля его зрения, и о вас могут банально забыть. Стойте, заложив руки за спину (уверенность), медленно покачиваясь вперед и назад, демонстрируя свою уверенность. Такие сигналы будут постоянно напоминать секретарю о том, что Вы здесь и по-прежнему ждете.
Снимите, если есть возможность, верхнюю одежду и оставьте ее в приемной. Обязательно оставьте все ненужные пакеты и сумки в приёмной. Входите в кабинет только с папочкой, где приготовлены необходимые документы. Если Вы входите в кабинет увешанные сумками и одеждой, Вы будете выглядеть неуклюжим и чувствовать себя очень неловко.
А это – минус Вам и плюс Вашему противнику, т.е. «начальству».

Вход. Когда секретарь сообщает вам, что Вы можете войти, входите сразу. Не стойте в дверном проеме! Входя в кабинет, не меняйте скорость, входите решительно, со средней скоростью, вроде неторопливо, но и не слишком быстро, суетливо. Пройдите к столу решительным шагом. Даже если хозяин кабинет разговаривает по телефону, роется в ящике стола и т.д., подходите к его столу спокойно и уверенно. Поздоровайтесь. Если возможно, пожмите руку хозяину кабинета и сразу же садитесь. Покажите собеседнику, что Вы привыкли посещать подобные кабинеты и не собираетесь дожидаться.
Если есть возможность, постарайтесь разместиться в неформальной зоне кабинета, например, за кофейным столиком. К таким посетителям, обычно, отношение совсем другое, более уважительное.

Жестикуляция. Спокойные, собранные, уверенные в себе и умеющие контролировать собственные эмоции люди совершают четкие, простые, осознанные движения. Люди, занимающие высокое положение, жестикулируют меньше, чем те, чей статус значительно ниже. Даже, если Вы человек очень эмоциональный, постарайтесь во время пребывания в кабинете максимально сдерживать себя.

Посадка. Если вам предложили сесть в низкое кресло напротив собеседника, развернитесь на 45 градусов, чтобы не оказаться в положении провинившегося подчиненного. Выпрямите спину, разверните плечи. Если кресло развернуть не удается, развернитесь всем корпусом.

Разговор. Кратко опишите свою проблему. Дважды повторите имя собеседника в течении первых 15 секунд встречи. Никогда не говорите дольше 30 секунд. Говорите с человеком на его языке, пусть даже очень официально-бюрократическом. Даже если Вас правоцируют, всегда оставайтесь спокойным. Ни в коем случае не оскорбляйте человека, даже если он «сам напрашивается». При необходимости повторяйте свои аргументы. Говорите громко и решительно. Проявляйте гибкость, если Вам возражают. Копируйте жесты и выражение лица собеседника, но в разумных пределах.

Завершение встречи. Уходя, обязательно попрощайтесь. Даже если Вы уходите «ни с чем», поблагодарите человека за то, что уделил Вам время. Ведь, если дело не сделано, очень высока вероятность вернуться в этот кабинет ещё. И не раз! А если сделано… тогда выразите сдержанное восхищение профессиональными способностями «делового партнера».

Вот так и делаются «дела» в кабинетах «больших начальников».

Всё приходит с опытом.

Надо только делать и никогда не бояться.

Ведь начальник любого уровня – всего лишь Ваш обслуживающий персонал, которому Вы, именно Вы платите зарплату.

Автор: Груздев Михаил.
Mailto: smeet007@bk.ru

http://rich-smeet.blogspot.com/