Лучше всего не затягивать с исполнением своих обязательств перед банком. (2008-11-22)

1. Как быть заемщику, если у него возникли трудности с внесением очередного взноса по кредиту, потому что его финансовое положение ухудшилось?

Поставить в известность кредитора и попробовать вместе подобрать решение проблемы.

2. Какие меры банк имеет право предпринять по отношению к заемщику, если он допустил просрочку по кредиту?

Эти меры определены действующим законодательством и кредитным договором, подписанным заемщиком. Зачастую это досрочное погашение кредита

3. В каких случаях заемщик объявляется неплатежеспособным?

«Неплатежеспособный»  - это  когда заемщик не может исполнять добросовестно свои обязательства. (Кстати, в западном праве есть термин «Банкрот - физическое лицо»).

4. Что грозит заемщику, который допустил просрочку и уклоняется от контактов с представителем службы безопасности банка или коллектором, которому поручено разрешить проблему неплатежа по кредиту?

Все решается индивидуально – можно ограничиться беседой и вместе с заемщиком найти пути решения вопроса.

Порой у банка возникает необходимость  получить судебное решение и обратиться в ФССП, и тогда вступает в действие ФЗ «Об исполнительном производстве», где оговорены все меры воздействия на должника, уклоняющегося от исполнения решения.

5. Какого рода варианты решения проблемы банк может предложить добросовестному заемщику, если у него возникнут затруднения со своевременным погашением кредита?

Реструктуризация долга. Прощение штрафных санкций.

6. Как заемщик может убедить представителя банка в том, что его финансовые затруднения носят временный характер, чтобы его не объявляли неплатежеспособным, а предоставили отсрочку или рассрочку платежей по кредиту?

Лучше всего  не затягивать с исполнением своих обязательств.
Так как рано или поздно должник станет для банка злостным уклонистом,  и кредитор инициирует соответствующие процедуры и меры.

7. Если заемщик, испытывающий затруднения со своевременным погашением кредита, вел себя неразумно, уклонялся от взаимодействия с представителем банка или коллекторского агентства, какие санкции к нему могут применить?

Эти меры озвучены выше.

8. Если представители службы безопасности банка или коллекторов ведут себя некорректно, угрожают расправой, допускают грубые выпады в адрес заемщика, допустившего просрочку по кредиту, как ему вести себя в такой ситуации?

Заемщику необходимо фиксировать, с кем он общается, т.е. фиксировать имена, названия организаций, время общения, повод общения.

Если возникли подозрения, то необходимо адекватно оценить ситуацию и достоверно изложить суть проблемы в жалобе, поданной на имя руководителя организации.

По факту обращения  будет проведено расследование (телефонные переговоры фиксируются, факт встречи с должником документируется), и если факт подтвердиться, то  посредствуют соответствующие санкции .

Если заемщику угрожают физической расправой, то помимо жалобы руководителю организации, можно обратиться  в соответствующие органы, так как такого рода угрозы это уже уголовное преступление.

Лебедев Антон

Начальник Управления по работе с проблемными кредитами

Дирекции по работе с задолженностью розничного бизнеса

OTP Bank

 OTP Bank
Tel.: +7 (495) 783-5400

Источник: www.otpbank.ru