Сбербанк: коммунальные платежи без бумажки (2009-06-29)
 |
Сбербанк РФ в ближайшее время перейдет на безбумажную технологию обработки коммунальных платежей населения. "Начнем с июля и до осени этого года перейдем на безбумажную технологию. Сейчас каждый платеж каждого клиента оформляется на бумаге. Это колоссальные издержки. Мы же перейдем на сквозную технологию - заплатил деньги, а они тут же "электронно" ушли", - сказала в интервью агентству "Интерфакс" член правления, старший вице-президент Сбербанка Ольга Канович.
"Ручная технология измеряла все часами, а порой днями и неделями, а с реализацией проекта по трансформации операционной функции - счет перейдет на минуты", - добавила она. Внедрение безбумажной технологии - один из элементов реформы операционной системы Сбербанка.
"Когда я пришла в Сбербанк (в начале 2008 г.), у меня не было никаких иллюзий. Операционной функции в современном понимании в банке просто не было, равно как и соответственной системы управления и необходимой информации: о количестве транзакций, качестве их исполнения и соответствия принятым нормам (так как норм таких не существовало) и т.д. Следствием этого является отсутствие стандартов работы, невозможность измерить степень отклонения от них в текущей деятельности банка и понять, за счет чего клиент нами не доволен, а где есть потенциал для развития", - сказала О.Канович. "Для меня суть трансформации операционной функции заключается в выстраивании системы управления, которая бы транслировала или переводила бизнес-задачи в операционные термины, чтобы запустить постоянный мониторинг качества операционной деятельности и, соответственно, систему повышения качества работы операционного модуля. Это этап номер один. Второй этап - сделать эту операционную модель лучше, чем у конкурентов", - сообщила она.
Источник: http://www.personalmoney.ru
Как быть заемщику, если у него возникли трудности с внесением очередного взноса по кредиту, потому что его финансовое положение ухудшилось?
Ставка по кредиту, стоимость годового обслуживания, грейс-период. На что еще обратить внимание при выборе карты?
Откладывая деньги в банк на покупку квартиры, машины, да и просто на «всякий случай», мы и мысли не допускали, что можем лишиться своих сбережений.
Банк России решил бороться с финансовой безграмотностью россиян, пожалуй, самым простым способом. На своем сайте в Интернете он разместил видеоролик о том, как правильно взять кредит. Внимание потенциальных заемщиков ЦБ пытается привлечь полезными советами и веселыми картинками. Герой мультфильма рассказывает, на что именно нужно обратить внимание, собираясь в банк за деньгами. Однако, судя по всему, в ЦБ не очень заинтересованы в том, чтобы ролик увидело как можно больше людей.
От банков стали поступать предложения о продаже квартир вместе со старым кредитом. То есть, новый покупатель не просто может купить квартиру, но ещё и может получить кредит по «докризисным ставкам»: тем, которые были у продавца.
